الشروط والأحكام

هذه الشروط اتفاق بين:

قاف كير — وثيقة عمل حر رقم FL-200757538، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

والعيادة — الجهة التي تسجّل حسابًا وتشترك في الخدمة

استخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها يعني الموافقة على هذه الشروط.

قاف كير خدمة برمجية بنظام الاشتراك تقدّم للعيادة:

• مساعدًا آليًا يتواصل مع مراجعيها عبر واتساب على مدار الساعة
• حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها في نظام العيادة مباشرة
• تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة
• لوحة تحكم لمتابعة المواعيد والمحادثات والتقارير
• إدارة الأطباء والخدمات والجداول ومعرفة العيادة

قاف كير مزوّد تقني لا مزوّد رعاية صحية. لا نقدّم خدمة طبية ولا استشارة طبية ولا محتوى تشخيصيًا، والمنصة لا تصدر تقارير طبية ولا إجازات مرضية.

دقة البيانات. العيادة مسؤولة عن صحة بيانات أطبائها وخدماتها وأسعارها وجداولها ومعرفتها، وعن تحديثها. المساعد الآلي يعمل بما تُدخله العيادة.

العلاقة مع المراجع. العيادة هي الطرف المسؤول أمام مراجعيها عن الرعاية والمواعيد والالتزامات المهنية، وعن إخطارهم بمعالجة بياناتهم والحصول على ما يلزم من موافقات.

التراخيص المهنية. العيادة مسؤولة عن استيفاء تراخيصها النظامية وتراخيص أطبائها.

أمن الحسابات. العيادة مسؤولة عن حماية بيانات دخول مستخدميها وعن كل ما يجري عبرها، وعليها إبلاغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.

المتابعة البشرية. المساعد الآلي مساند لا بديل. على العيادة متابعة المحادثات المحوَّلة والتنبيهات التشغيلية والاستجابة لها.

رقم واتساب العيادة مسجَّل باسم العيادة على منصة واتساب للأعمال، ويبقى ملكًا لها.

حساب بوابة الدفع الخاص بمدفوعات المراجعين مسجَّل باسم العيادة، والمبالغ تُحوَّل إلى حسابها البنكي مباشرة. لا تمرّ مدفوعات المراجعين من خلالنا.

بيانات العيادة ومراجعيها ملك للعيادة، ولها تصديرها.

وعليه، فإن الفاتورة الضريبية لخدمات العيادة تصدر من العيادة لا منا، والعيادة هي المكلّفة نظاميًا بها.

يُمنع:

• استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي
• إرسال رسائل تجارية غير مرغوبة عبر رقم العيادة بما يخالف شروط منصة واتساب
• محاولة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى أو اختبار حدود النظام بلا تصريح كتابي منا
• محاولة تجاوز الضوابط الأمنية أو الهندسة العكسية للمنصة
• مشاركة حساب واحد بين عدة مستخدمين بدل إنشاء حساب لكل موظف
• إدخال محتوى طبي تشخيصي في معرفة العيادة ليقدّمه المساعد للمراجعين

رسوم التأسيس: ٢٩٩٠ ريال سعودي، تُدفع مرة واحدة

الاشتراك: ٢٩٩٠ ريال سعودي شهريًا

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

رسوم التأسيس تغطي: إعداد حساب العيادة، ربط رقم واتساب، إدخال البيانات الأساسية، تهيئة المساعد الآلي، والتدريب الأولي.

يبدأ الاشتراك من تاريخ تفعيل الخدمة ويُجدَّد شهريًا تلقائيًا حتى الإلغاء.

وسائل السداد: حوالة بنكية على الحساب الموضّح في الفاتورة، أو بطاقة عبر بوابة الدفع حين تتوفر.

قد نغيّر الأسعار مستقبلًا، وتُخطَر العيادة قبل ٣٠ يومًا من سريان التغيير على اشتراكها.

رسوم منصة واتساب للأعمال. تفرضها Meta على حساب العيادة، وتُخصم منه مباشرة، ولا تمرّ عبر قاف كير.

عمولات بوابة الدفع الخاصة بالعيادة. تُخصم من حساب العيادة لدى مزوّد البوابة.

أي خدمة خارج النطاق الموصوف في ٢.٢ يُتفق عليها كتابةً منفصلة.

تعتمد المنصة على مزوّدين خارجيين مذكورين في سياسة الخصوصية. انقطاع أي منهم قد يؤثر في الخدمة، ولا نتحمل مسؤولية أعمالهم أو تغيير سياساتهم أو أسعارهم.

نسعى لاستمرار الخدمة، ونجري أعمال الصيانة في أوقات منخفضة الاستخدام قدر الإمكان، ونُخطر العيادة مسبقًا بالصيانة المجدولة المؤثرة.

لا نقدّم في هذه المرحلة التزام مستوى خدمة بنسبة توافر محددة. وعند تقديمه مستقبلًا سيكون بوثيقة مستقلة تُخطَر بها العيادة.

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها ملك لقاف كير. لا يمنح الاشتراك العيادة أي حق في البرمجيات نفسها، بل حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة الاشتراك.

بيانات العيادة ومراجعيها ملك للعيادة كما في ٢.٤.

من العيادة: الإلغاء في أي وقت وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.

منا: يحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند:

• عدم سداد الاشتراك بعد ١٤ يومًا من تاريخ الاستحقاق
• مخالفة الاستخدام المقبول في ٢.٥
• استخدام يعرّض المنصة أو عيادة أخرى أو بيانات المراجعين للخطر
• طلب نظامي من جهة مختصة

في غير حالات المخالفة الجسيمة، نُخطر العيادة ونمنحها مدة معقولة للتصحيح قبل الإيقاف.

عند الإنهاء تُتاح مدة تصدير البيانات المذكورة في سياسة الخصوصية.

تُقدَّم الخدمة بحالتها وبما هو متاح منها.

لا نتحمل المسؤولية عن:

• قرارات العيادة أو أطبائها أو موظفيها
• أي ضرر ناتج عن بيانات خاطئة أدخلتها العيادة
• انقطاع خدمة مزوّد خارجي
• فقد ربح أو فرصة أو ضرر غير مباشر

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما سددته العيادة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

لا يشمل هذا الحد الأضرار التي لا يجوز نظامًا تحديد المسؤولية عنها.

يلتزم كل طرف بسرية ما يصل إليه من معلومات الطرف الآخر، وبعدم استخدامها لغير غرض الاتفاق.

قد نعدّل هذه الشروط. عند التعديل الجوهري نُخطر العيادات المشتركة عبر البريد المسجّل قبل ٣٠ يومًا من سريانه. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد السريان يعني القبول.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تُحل الخلافات ودًّا، وإن تعذّر فأمام الجهة القضائية المختصة في المدينة المنورة.

support@kyapu.com